Support et questions fréquentes

Comment signaler un comportement anormal ?

Si vous obtenez un message d'erreur ou bien vous constatez un comportement anormal, voici la procédure à suivre :

  • vérifier dans cette documentation si par hasard rien ne correspond à une explication du comportement constaté ;)
  • regarder l'onglet dédié à Isogeo dans la fenêtre des messages de QGIS :
"Ouvrir la fenêtre des messages de QGIS"
Fig. 24 : "Ouvrir la fenêtre des messages de QGIS"

Le problème persiste et signe ? Le (dys)fonctionnement est incompréhensible ?

Il faut alors cliquer sur le bouton dédié au signalement (porte-voix rouge) ou directement créer un ticket en :

  • joignant une capture de l'onglet de la fenêtre messages
  • et surtout le fichier log_isogeo_plugin.log situé dans le dossier _logs du dossier d'installation du plugin (C:\Users\%USERNAME%\.qgis2\python\plugins pour Windows ou /home/$USER/.qgis2/python/plugins pour Debian).

Pour y accéder, il suffit de cliquer sur le bouton dédié dans l'onglet Paramètres :

"Paramètres - Boutons log et signalement"
Fig. 25 : "Paramètres - Boutons log et signalement"

Questions fréquentes

Pourquoi n'y a t'il aucune donnée dans mon plugin ?

Vérifier qu'au moins un partage alimente l'application : voir comment partager à l'application depuis Isogeo.

Pourquoi aucun résultat n'est ajoutable ?

Pour qu'une donnée soit ajoutable à la carte (canevas cartographique selon le vocabulaire QGIS), il faut que des informations le permettant soient cataloguées dans la métadonnée. Essayer également de vider le cache.

Pour en savoir plus, consulter la section dédiée dans la documentation.

Pourquoi mon service WMS ne s'affiche pas alors que sa légende est bien présente ?

Il peut y avoir plusieurs raisons :

  • le service WMS n'est pas conforme aux exigences de QGIS ;
  • des caractères spéciaux sont présents dans certains des intitulés (titre, étiquettes légende...) et l'encodage n'est pas conforme ;
  • le style par défaut de la couche du WMS contient une anomalie ;

L'ajout de donnée prend-il en compte les fichiers de symbologie (.qlr) ?

Oui, si le qlr se nomme de la même façon que le fichier de la donnée source et est situé dans le même dossier.

Pourquoi le thème de QGIS est-il modifié ?

Il existe plusieurs thèmes pour QGIS (Préférence/Options/Général/Style). Certains ne permettent pas d'afficher les cases à cocher dans la liste des mots-clefs. Il s'agit des thèmes Macintosh (aqua) et Cleanlooks. A l'ouverture du plugin, celui-ci détecte le thème et le modifie automatiquement. Après redémarrage de QGIS, le thème Plastique est configuré et le plugin peut fonctionner dans les meilleurs conditions.

N.B: Ce problème affecte principalement les utilisateurs de QGIS sous MacOS car le thème par défaut n'est pas adapté.

results matching ""

    No results matching ""